Objets perdus dans les transports belges : SNCB, STIB, De Lijn, TEC — que faire ?

Les transports en commun sont les premiers lieux de perte d'objets en Belgique. La SNCB, la STIB à Bruxelles, De Lijn en Flandre et le TEC en Wallonie ont chacun leurs propres procédures — voici le guide complet pour chacun d'eux.

Objets perdus à la SNCB (trains)

La SNCB dispose d'un service dédié accessible sur sncb.be/fr/objets-perdus. Les objets récupérés sont envoyés dans l'entrepôt de la gare principale du trajet. Vous avez généralement 30 jours pour les réclamer avant destruction.

• Signalez la perte en ligne sur sncb.be dans les 48h
• Donnez le numéro du train, le numéro de voiture et la date exacte
• Récupérez l'objet à la gare SNCB indiquée ou demandez un envoi postal

Objets perdus à la STIB (Bruxelles — Métro, Tram, Bus)

La STIB centralise les objets trouvés dans son Bureau des objets trouvés, accessible via stib.be/fr/objets-trouves. Le délai de conservation est de 90 jours. Vous pouvez déclarer la perte en ligne 24h/24.

• Déclaration en ligne sur stib.be, rubrique 'Objets trouvés'
• Bureau physique : contactez la STIB pour l'adresse actuelle
• Munissez-vous de votre numéro de carte Mobib si vous en avez une

Objets perdus chez De Lijn (Flandre — Bus et Tram)

De Lijn gère les objets trouvés via son site delijn.be, section 'Gevonden voorwerpen'. La procédure est entièrement numérique. iLost est partenaire officiel de De Lijn pour la gestion de plus de 13 000 objets par an en Belgique.

• Déclarez via delijn.be ou le partenaire iLost
• Indiquez la ligne, la direction et l'heure approximative
• Récupération possible dans les dépôts De Lijn concernés

Objets perdus chez TEC (Wallonie — Bus)

Le TEC dispose d'un service objets trouvés accessible sur letec.be. Contactez le service client TEC avec la ligne, la date et l'heure. Les objets sont conservés dans les dépôts TEC de votre région (Liège, Namur, Charleroi, etc.).

Objets perdus à l'aéroport de Bruxelles-Zaventem

L'aéroport de Bruxelles dispose d'un service d'objets trouvés sur brusselsairport.be. Les objets trouvés dans l'avion doivent être signalés directement à la compagnie aérienne. Distinguez bien la zone publique (avant contrôle) et la zone Schengen (après contrôle).

• Zone publique (avant le contrôle) : contactez l'aéroport via brusselsairport.be
• Zone sécurisée (après le contrôle) : contactez la police fédérale de l'aéroport
• Dans l'avion : contactez la compagnie aérienne sous 24h

Astuce eFinder pour les transports belges

En parallèle des démarches officielles (qui peuvent prendre plusieurs jours), publiez immédiatement une annonce sur eFinder. Le chauffeur ou un autre passager ayant trouvé l'objet peut l'avoir signalé sur la plateforme avant même que le service officiel n'ait enregistré votre demande.