Verloren voorwerpen bij de NMBS: volledige gids om ze terug te krijgen

Elk jaar worden duizenden voorwerpen achtergelaten in NMBS-treinen (Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen) — telefoons, tassen, laptops, brillen en meer. Bent u iets vergeten aan boord, dan is hier precies wat u moet doen.

Stap 1: Meld onmiddellijk via nmbs.be

Ga naar nmbs.be en zoek de rubriek « Gevonden voorwerpen ». U kunt er 24/7 een aangifte invullen. Zorg dat u de volgende informatie bij de hand hebt: datum en tijdstip van uw reis, trein- en wagonnummer (vermeld op uw ticket of op het paneel in de wagon), vertrek- en aankomststation.

• Exacte datum en tijdstip van de reis
• Treinnummer (bv. IC 732) en wagonnummer
• Nauwkeurige beschrijving van het voorwerp (kleur, merk, inhoud als het een tas betreft)
• Uw contactgegevens zodat de NMBS u kan bereiken

Stap 2: Neem contact op met het eindstation

Gevonden voorwerpen in treinen worden doorgaans afgegeven op het eindstation. Bel rechtstreeks het aankomststation van de trein en vraag naar de dienst gevonden voorwerpen. De grote stations (Brussel-Midi, Brussel-Centraal, Brussel-Noord, Antwerpen-Centraal, Luik-Guillemins, Gent-Sint-Pieters) hebben een eigen dienst.

Bewaartermijnen bij de NMBS

Gevonden voorwerpen worden door de NMBS 30 dagen bewaard in een centraal depot. Na deze termijn kunnen ze worden geveild of vernietigd naargelang hun aard. Handel snel — hoe langer u wacht, hoe kleiner uw kansen op terugvinding.

Uw voorwerp ophalen

Zodra de NMBS uw voorwerp heeft gevonden, hebt u twee opties: het persoonlijk ophalen op het aangegeven station (breng een geldig identiteitsbewijs mee) of een postzending aanvragen (betalende dienst). Postzending is aan te raden als het station ver van uw woonplaats ligt.

Tegelijk: plaatst een advertentie op eFinder

Vertrouw niet enkel op de NMBS-procedure. Maak zo snel mogelijk een advertentie aan op eFinder. Een conducteur of een medepassagier heeft het voorwerp misschien meegenomen voordat de NMBS het registreerde. Ons matching-algoritme koppelt uw advertentie automatisch aan gevonden voorwerpen in dezelfde geografische zone en hetzelfde tijdvenster.