Verloren voorwerpen op Brussels Airport Zaventem: wat te doen?

Brussels Airport Zaventem (BRU) verwelkomt meer dan 25 miljoen passagiers per jaar. Het is ook een van de belangrijkste plaatsen waar voorwerpen verloren gaan in België. De procedure verschilt naargelang de exacte locatie waar u uw spullen bent kwijtgeraakt.

Publieke zone (voor de veiligheidscontrole)

Bent u uw voorwerp kwijtgeraakt in de voor iedereen toegankelijke zone (aankomsthal, parkings, commerciële zones voor de controle), neem dan contact op met de dienst gevonden voorwerpen van Brussels Airport via brusselsairport.be. U kunt ook bellen op +32 2 753 77 53.

• Online formulier: brusselsairport.be → « Gevonden voorwerpen »
• Ter plaatse: bureau gevonden voorwerpen, niveau 0, aankomsthal
• Minimale bewaartermijn: 90 dagen

Beveiligde zone (na de Schengencontrole)

Bent u uw voorwerp kwijtgeraakt in de vertrekhal (na de veiligheids- of douanecontrole), dan is het de Federale Politie van de Luchthaven die de gevonden voorwerpen beheert. Bel +32 2 206 20 11 of ga naar het politiepost in de beveiligde zone.

In het vliegtuig

Een voorwerp dat aan boord is achtergebleven, moet rechtstreeks gemeld worden bij de luchtvaartmaatschappij, niet bij de luchthaven. Neem binnen 24 uur na de landing contact op met de klantenservice van uw maatschappij — daarna kunnen de voorwerpen worden overgedragen aan de luchthaven of vernietigd.

• Brussels Airlines: brusselsairlines.com → Contact → Gevonden voorwerpen
• Ryanair, EasyJet, Wizz Air: via hun app of officiële website
• Thalys / Eurostar (station Brussel-Midi): volg de NMBS-procedure

Op de parking of in een taxi/shuttle

Voor een voorwerp dat is achtergebleven in een voertuig (taxi, shuttlebus, Uber naar de luchthaven), neem rechtstreeks contact op met de dienst of app die u hebt gebruikt. Voor de officiële parking van Brussels Airport belt u +32 2 753 73 50.

eFinder-tip voor reizigers

Plaats uw advertentie op eFinder zodra u het verlies ontdekt — ook als u nog in het buitenland bent. Andere reizigers die op hetzelfde moment aanwezig waren, hebben uw voorwerp misschien gevonden en op het platform gemeld. Vermeld in uw advertentie: het vluchtnummer, de datum en het tijdstip, en de exacte locatie (hal, gate, parking).